李宇轩点点头:“我同意你的看法,我认为建立会员制度是一个不错的选择。”
“会员制度?”团队成员们纷纷表示好奇。
李宇轩解释道:“我们可以为会员提供一些专属权益,例如,积分兑换、生日优惠、会员专享活动等等,以此来吸引学生加入会员,并提高他们的复购率。”
经过一番讨论,团队成员们一致同意建立会员制度。他们开始着手设计会员制度的具体方案。
他们将会员分为三个等级:普通会员、白银会员和黄金会员。不同等级的会员享有不同的权益。
例如,普通会员可以享受积分累积和兑换、生日优惠等权益;白银会员除了享受普通会员的权益外,还可以享受会员专享折扣、优先购买新品等权益;黄金会员则可以享受更高级别的权益,例如,免费参加Campus Story组织的各种活动、获得专属定制礼品等等。
为了吸引学生加入会员,他们开展了一系列推广活动。例如,注册会员送优惠券、消费满额升级会员等级、邀请好友注册会员赢取奖品等等。
他们还在微信公众号和线下门店设置了会员注册入口,方便学生随时注册。
会员制度的推出,立即吸引了大批学生注册。很多学生被会员专属权益所吸引,纷纷加入了Campus Story的会员体系。
随着会员数量的不断增加,Campus Story的复购率也得到了显著提升。很多会员都成为了Campus Story的忠实粉丝,他们不仅会经常购买Campus Story的产品,还会主动向身边的朋友推荐。
为了更好地服务会员,李宇轩和林可馨还建立了会员专属客服团队,专门负责解答会员的疑问,处理会员的投诉,并收集会员的反馈意见。
他们还会定期举办一些会员专享活动,例如,新品发布会、会员沙龙、生日派对等等,增强会员的归属感和粘性。
他们还利用会员数据分析,了解会员的消费习惯和喜好,并根据数据分析结果,不断优化产品和服务,为会员提供更加个性化的体验。
例如,他们会根据会员的购买记录,推荐一些他们可能感兴趣的产品;他们还会根据会员的生日,送上生日祝福和专属优惠券。
他们还建立了会员积分兑换商城,会员可以使用积分兑换各种商品和服务,例如,文具、书籍、电影票、优惠券等等。
通过这些努力,Campus Story成功地打造了一个庞大而忠诚的客户群体,为他们的长远发展奠定了坚实的基础。
他们也开始思考如何将会员制度与他们的品牌文化相结合,他们希望能够通过会员制度,传递Campus Story的品牌价值观,例如,青春、梦想、奋斗等等。
他们开始在会员活动中融入一些文化元素,例如,举办读书分享会、组织志愿者活动、邀请一些励志人物进行演讲等等。
他们希望通过这些活动,能够引导学生树立正确的价值观,培养他们的社会责任感,并激发他们的学习和创业热情。
他们也开始思考如何将会员体系扩展到校外,他们希望能够将Campus Story打造成一个全国性的校园品牌,让更多的学生受益。